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宁夏质检院室内空气质量检测项目涉足建筑工.....
      
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12365热线第二季度工作报告

  发表时间:2014年07月30日  点击数:5938 次
第一部分 咨询、申诉、举报受理情况
    一、业务受理综述
    2014年第二季度,宁夏质量技术监督局12365质量安全举报处置指挥中心在区局党组和领导的关心指导下,认真履职尽责,努力服务人民群众,有效处置各类申诉,收到了良好效果,现将工作情况汇报如下:
    12365质量安全举报处置指挥中心第二季度共受理业务489起,其中,电话人工受理472起,占总业务量96.5%;信函传真4封,占总业务量0.81%;网络及电子邮件受理11起,占总业务量2.2%;接待群众来访2次,占总业务量0.40%。电话受理仍是业务受理主要方式,具体受理情况如下图所示。
    二、12365业务受理分类汇总
    经分选,在2014年第二季度宁夏质监12365质量安全举报处置指挥中心受理的489起业务中,打假举报共87起,占总业务量17.7%;质量申诉70起,占14.3%;业务咨询332起,占 67.8%。具体受理情况如下图所示。
 
 
第二部分   受理业务分析
    一、受理食品申诉专项分析
    第二季度随着夏季到来,气温逐渐升高,进入细菌性食物中毒易发期,易导致食物霉变与变质,因此食品质量问题咨询投诉举报量较多,共149起,占总量的30.4%。反映的问题主要有以下几种:①食品中有异物或不明杂质;②食品小作坊无证生产,卫生环境脏乱差;③乳制品在保质期内变质;④桶装水存在质量问题。食具体投诉量如下图所示。
    第二季度牛奶、啤酒等质量在食品质量安全中关注度较高。由于进入夏季天气炎热,牛奶饮品在保质期内出现变质现象,有可能是在运输或贮存过程中脱冷、接触热源造成的。啤酒则是配送经过长时间运输,颠簸、碰撞导致瓶盖松动后氧气进入与之发生氧化反映,容易产生异物和异味。为防止同类问题发生,建议区内乳制品、啤酒厂家着重检查仓库存货包装是否完好,对配送方要求做好贮存及密封工作。
    二、受理特种设备申诉专项分析
    第二季度特种设备投诉举报共24起,电梯投诉举报比重较大,共16起,占特种设备66.6%。电梯问题主要集中在以下几个方面:电梯过期未检及检验合格证已过期,电梯存在异响声大、开关门异常、落层,困人、带病运转等安全问题以及电梯老旧问题。电梯是现代高层住宅的代步工具,随着高层住户数量快速增加,电梯数量不断上升,增加管理难度。电梯从生产、安装、管理、使用,到维护、检修,环环相扣,形成一根正常运转的链条,电梯质量安全取决于安装,若在安装过程中有一个环节出现问题,就会埋下安全隐患。因此住户对电梯的关注度较高,咨询投诉量不断提升。所以必须高度重视电梯使用安全等问题,加强日常监管,为人们营造安全的生活环境。此外,锅炉1起,游乐设施1起,压力容器8起,主要问题为电子标签咨询。
    三、受理计量申诉专项分析
    第二季度受理计量监督类案件共29起。主要集中在液化气气机、地中衡、油气机和食品定量包装等方面。其中液化气5起,占计量业务总量的17.2%;地中衡4起,占计量业务总量的13.7%;油气机6起,占计量业务总量的20.6%;食品计量2起,占计量业务总量的6.8%。台秤2起,占业务总量的6.8%。
    计量案件主要反映液化气罐、地中衡等案件居多,市场计量器具失准、食品计量与外包装标识不符。其中液化汽罐案件尤其突出,一些不法商贩因经济利益驱使,在液化气罐中非法添加二甲醚,严重扰乱市场,存在安全隐患。
    四、受理工业产品申诉专项分析
    工业产品因其种类繁多、覆盖面广的特点,咨询投诉量相对较多。第二季度共受理工业产品质量咨询投诉121起,占总量24.7%。其中建材类12件,占计量业务总量的9.9%;投诉工业材料质量18件,占计量业务总量的14.8%。工业产品类案件主要反映在产品质量问题及咨询检测,无证生产和假冒问题方面。其次纺织纤维类、机动车/农机车、手机、家具等产品质量的咨询及投诉,分别为14起、21起、17起、24起,主要要求检测是否存在质量问题。其中“汽车三包”新规颁布后,机动车类咨询投诉有所上升,问题主要体现在机动车或农机车在三包期内出现发动机漏油、刹车异常、大梁断裂等质量问题。目前区内无机动车制造商,故无法检测,消费者维权相对困难。
 
第三部分 典型案例

    一、电梯安全隐患举报
    2014年4月14日,12365指挥中心接到举报,盈北家园多部电梯存在重大安全隐患,请质监部门进行查处。12365指挥中心立即将有关情况进行整理,经请示局领导后,转交由银川市局核查并依法处理。银川市局执法人员对盈北家园A、B区63部电梯进行了检查,其中62部于2013年2月4日注册,A区30部于2014年1月26日到检验周期,B区32部于2013年12月26日到检验周期,B区的9号楼3单元1部电梯无任何资料。


 
    针对检查中发现的问题,银川市质监局做出了以下处理:1、对部分电梯主机动力接线盒外漏、承重梁支撑木枕需更换的问题,责令维保单位宁夏夏贝尔电梯有限公司于4月16日解决;2、63部电梯轿厢五方通话故障,责令维保单位于4月16日解决;3、对9部地坑积水的电梯进行现场封存,责令银川银房服务有限公司10天内解决;4、电梯操作人员4人持有效证件,执法人员下达监察指令书,责令未经检验合格的电梯不得投入使用。12365举报中心及时回复举报人,当事人表示感谢。
    二、面粉计量作弊投诉

   银川市民海先生在兴隆洁具市场范志忠粮油店买了两袋25公斤装的高筋粉,发现每袋都少了3-3.5公斤,随即投诉到1236指挥中心,在工作人员的指导下,海先生向宁夏计量院进行求助。经计量院工作人员现场检测,该粮油店55袋高筋粉中有13袋在21公斤左右,存在短斤少两现象。银川市质监局执法人员依法对涉嫌计量不准的面粉进行了异地扣押,并与宁夏广玉面粉有限公司核实,该厂面粉出厂时统一包装,足斤足两,该粮油店销售的25公斤装高筋粉是该厂产品,但进行过二次封口。对此,该店老板范志忠承认,由于面粉利润只有两三元,为追求利润人为进行二次包装,将取出的面粉进行散卖。查明情况后,银川市局依法做出了处理。

 

 

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